Leia com atenção
a Política de Cookies

A ICARO A M BARBOSA (“Nortgraf”) utiliza cookies e tecnologias semelhantes em sua Plataforma (https://nortgraf.com.br) para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança dos acessos e analisar o desempenho de nossos serviços.

Esta Política de Cookies explica o que são essas tecnologias, por que as utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências.

1. O QUE SÃO COOKIES?

   Cookies são pequenos arquivos de texto que um site, quando visitado, coloca no computador do usuário ou no seu dispositivo móvel, através do navegador de internet (browser).

   Eles servem para "lembrar" de suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras configurações de exibição) por um determinado período, para que você não precise reconfigurá-las sempre que retornar ao site ou navegar entre as páginas.

   Além dos cookies, podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento, como pixels, web beacons e armazenamento local (Local Storage) do navegador.

2. POR QUE USAMOS COOKIES?

   Utilizamos cookies por vários motivos, divididos nas seguintes categorias:

   2.1. Cookies Estritamente Necessários (Essenciais)

   São fundamentais para o funcionamento da Plataforma. Eles permitem a navegação e utilização de recursos essenciais, como áreas seguras e carrinhos de compras.

   • Exemplos: Cookies de autenticação (saber se você está logado), cookies de segurança (proteção contra CSRF), balanceamento de carga.
   • Pode desativar? Não. Sem estes cookies, a Plataforma não funciona.

   2.2. Cookies de Desempenho e Análise

   Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com a Plataforma, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas encontrados (como mensagens de erro).

   • Exemplos: Google Analytics.
   • Dados coletados: Endereço IP (geralmente anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas.
   • Objetivo: Melhorar a performance e corrigir bugs.

   2.3. Cookies Funcionais

   Permitem que a Plataforma se lembre das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região) para fornecer uma experiência mais personalizada.

   • Exemplos: Lembrar se você fechou um pop-up de aviso, lembrar a cor do tema do painel administrativo.

   2.4. Cookies de Publicidade e Marketing

   São utilizados para fornecer anúncios mais relevantes aos seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

   • Exemplos: Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag.
   • Nota: Se você é um Lojista Nortgraf, você pode estar utilizando esses cookies na sua loja para rastrear seus próprios clientes.

3. COOKIES DE TERCEIROS

   Ao utilizar nossa Plataforma, você pode receber cookies de terceiros – ou seja, cookies definidos por domínios diferentes do nosso. A Nortgraf não tem controle total sobre esses cookies, que são geridos pelas políticas de privacidade dos respectivos provedores.

   Principais terceiros que podem configurar cookies na nossa Plataforma:

   • Google Analytics: Análise de tráfego.
   • Zendesk / Chatwoot / Intercom: Ferramentas de chat e suporte.
   • Gateways de Pagamento (ex: Asaas, Pagar.me): Para processamento seguro e prevenção de fraude no checkout.
   • Youtube / Vimeo: Caso haja vídeos incorporados nas páginas de ajuda.

4. COMO GERENCIAR OU DESATIVAR COOKIES

   Você tem o direito de aceitar, rejeitar ou excluir cookies.

   4.1. Ferramenta de Consentimento (Cookie Banner)

   Ao acessar nosso site pela primeira vez, será exibido um banner onde você pode configurar suas preferências, aceitando apenas os cookies essenciais ou permitindo todos.

   4.2. Configurações do Navegador

   Você pode bloquear ou remover cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, lembre-se de que desativar cookies essenciais impedirá que você faça login ou realize pagamentos na Plataforma.

   Links oficiais para gerenciamento nos principais navegadores:

   • Google Chrome
   • Mozilla Firefox
   • Safari (Apple)
   • Microsoft Edge

5. DURAÇÃO DOS COOKIES

   • Cookies de Sessão: São temporários e permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até que você saia do site.
   • Cookies Persistentes: Permanecem no seu dispositivo por muito mais tempo ou até que você os exclua manualmente (o tempo depende da "vida útil" definida no cookie).

6. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

   Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças nos cookies que usamos ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Consulte esta página regularmente para se manter informado.

7. DÚVIDAS?

   Se tiver dúvidas sobre como usamos cookies, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

   • E-mail: privacidade@nortgraf.com.br

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